Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Dienstleistungen die zwischen DERWELLNESSRAUM und dem Kunden, bzw. Kundin zustande kommen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
Dienstleistung
DERWELLNESSRAUM führt ihre Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. DERWELLNESSRAUM behält sich Änderungen in Behandlungen und Behandlungsabläufen vor. Sollten Änderungen in Behandlungen auftreten, wird der Dienstleister dem Kunden noch vor Beginn der Behandlung davon in Kenntnis setzen.
Terminvereinbarung
Termine werden von DERWELLNESSRAUM verbindlich vergeben. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig und sobald als möglich, mindestens 24 Stunden vor dem Termin, mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, hat DERWELLNESSRAUM das Recht, den Verdienstausfall/die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen (50% der gebuchten Dienstleistung). Werden Gruppenbuchungen (Buchungen von zwei oder mehr Personen, die gemeinsam kommen) nicht mindestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt, werden der Verdienstausfall / die Kosten demjenigen in Rechnung gestellt, der die Buchung verbindlich mit DERWELLNESSRAUM vereinbart hat.
Preise
Die Preise für Dienstleistungen und Produkte von DERWELLNESSRAUM sind Standortbedingt. DERWELLNESSRAUM behält sich jederzeit vor Preisänderungen vornehmen zu können. Angebote sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Der Kunde muss direkt am Anschluss der Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für die Dienstleistung, bzw. das Produkt bezahlen.
Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde, bzw. die Kundin versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der geforderten Dienstleistung sind, an DERWELLNESSRAUM und/oder dem Inhaber weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Anamnese in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. DERWELLNESSRAUM verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten ohne schriftliche Einwilligung nicht an Dritte oder außen stehende Personen weiterzugeben.
Vertraulichkeit
DERWELLNESSRAUM ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und DERWELLNESSRAUM von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
Haftung
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Behandlungen im DERWELLNESSRAUM kein Ersatz für medizinische Behandlungen sind. DERWELLNESSRAUM kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische und psychische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Instituts. Wenn der Kunde, bzw. die Kundin auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernimmt DERWELLNESSRAUM keine Haftung. DERWELLNESSRAUM ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen und von Besitz des Kunden die (der) mit in das Institut gebracht wurden (wurde).
Beschädigung und Diebstahl
DERWELLNESSRAUM hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht. Für Diebstahl persönlicher Gegenstände der Kunden wird nicht gehaftet.
Verhaltensweisen
Der Kunde, bzw. Kundin verpflichtet sich während seines Besuchs in DERWELLNESSRAUM eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung sich weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der DERWELLNESSRAUM das Recht, den Kunden aus dem Institut zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand Stadt Essen verantwortlich. Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss des einheitlichen UN-Kaufrechts, auch wenn der Kunde seinen Firmen- oder Wohnsitz im Ausland hat. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, auch für Wechsel und Scheckprozesse aus dem Vertragsverhältnis von DERWELLNESSRAUM mit Kunden, sofern diese Geschäftskunden bzw. Vollkaufmann sind, ist die Stadt Essen.
Stand: 01. Januar 2023